화상회의에 들어갔는데 상대방이 아무 소리도 못 듣습니다. 헤드셋의 불은 켜져 있고 Windows에도 연결됐다고 표시되는데, 말해도 입력 표시가 움직이지 않는 상황. 앱을 지우기 전에 Windows가 어느 마이크를 듣고 있는지부터 확인해야 합니다.
먼저 설정 → 시스템 → 소리 → 입력에서 사용할 장치를 선택하고 테스트합니다. 여기서 녹음이 되면 마이크 하드웨어보다 회의 앱이나 브라우저의 장치 선택·권한 쪽을 봐야 합니다. 반대로 테스트 샘플도 조용하다면 연결, 음소거, 입력 볼륨, 드라이버 순서로 범위를 좁힙니다.
업데이트 기준일: 2026년 7월 5일 · 적용 대상: Windows 11
Windows의 마이크 테스트부터 시작합니다
- 유선 플러그가 끝까지 꽂혔는지, 헤드셋이나 노트북의 물리 음소거 버튼이 켜져 있지 않은지 확인합니다.
- 시작 → 설정 → 시스템 → 소리를 엽니다.
- 입력에서 말하기 또는 녹음을 위한 장치 선택 항목을 보고 사용할 마이크를 고릅니다. 웹캠, 모니터, 블루투스 이어폰을 함께 쓰면 비슷한 이름의 마이크가 여러 개 보일 수 있습니다.
- 선택한 장치 오른쪽의 화살표를 눌러 속성 페이지로 들어갑니다. 입력 설정에서 테스트 시작을 누르고 평소 목소리로 말한 뒤 테스트 중지를 선택합니다.
- 재생으로 녹음된 샘플을 듣습니다. 소리가 너무 작다면 입력 볼륨을 조금씩 올리고 다시 녹음하세요.
입력 목록에 원하는 마이크가 아예 없다면 권한보다 연결 문제를 먼저 봅니다. 블루투스 헤드셋은 출력만 연결되고 마이크 프로필이 빠지는 경우가 있으니 설정 → Bluetooth 및 장치에서 연결 상태를 확인하세요. 페어링 자체가 반복해서 끊긴다면 Windows 11 블루투스 연결 점검 순서로 넘어가면 됩니다.
한 앱에서만 안 되면 마이크 권한을 봅니다
설정 → 개인 정보 및 보안 → 마이크로 이동합니다. 마이크 액세스와 앱이 마이크에 액세스하도록 허용이 켜져 있어야 합니다. Microsoft Store 앱은 목록에서 앱별 스위치를 확인할 수 있습니다.
Teams 데스크톱 앱, Discord, 설치형 브라우저처럼 일반 데스크톱 프로그램은 이 목록에 개별 스위치로 나타나지 않을 수 있습니다. 화면 아래쪽의 데스크톱 앱이 마이크에 액세스하도록 허용을 확인하세요. 이 스위치는 데스크톱 앱 전체에 영향을 주며 앱 하나만 따로 끄는 용도가 아닙니다.
Windows 권한이 켜져 있어도 회의 앱이 다른 입력 장치를 선택하면 목소리가 전달되지 않습니다. 앱의 오디오 또는 장치 설정에서 방금 Windows 테스트에 성공한 마이크와 같은 이름을 고릅니다. 브라우저 회의라면 주소 표시줄 옆 사이트 권한에서도 해당 사이트의 마이크가 허용인지 확인합니다.
테스트 샘플도 녹음되지 않을 때
- 다른 USB 포트나 오디오 단자에 연결합니다. USB 허브를 쓰고 있다면 잠시 PC 본체에 직접 연결해 봅니다.
- 설정 → 시스템 → 소리 아래의 고급 영역에서 일반적인 소리 문제 해결의 입력 디바이스 문제 해결사를 실행합니다.
- Windows 업데이트를 확인한 뒤 재시작합니다. 업데이트 직후부터 문제가 생겼다면 PC 제조사 지원 페이지의 오디오 드라이버 안내도 함께 확인하세요.
- 여전히 장치가 감지되지 않을 때만 장치 관리자 → 사운드, 비디오 및 게임 컨트롤러에서 오디오 장치를 확인합니다. Microsoft는 장치 제거 후 재시작하면 Windows가 드라이버 재설치를 시도한다고 안내합니다.
장치 제거는 마지막 단계입니다. 현재 쓰는 오디오 장치 이름을 기록하고, 중요한 통화 직전에는 진행하지 마세요. 회사 PC라면 조직에서 배포한 드라이버나 보안 정책이 적용될 수 있으므로 관리자 지침이 우선입니다.
바꾼 뒤에는 두 번 확인합니다
첫 번째는 Windows의 마이크 테스트입니다. 샘플을 재생했을 때 말소리가 들리면 운영체제는 입력을 받고 있습니다. 두 번째는 실제로 문제가 났던 앱의 자체 테스트나 짧은 통화입니다. 두 단계의 결과가 다르면 드라이버를 다시 만지기보다 그 앱의 입력 장치와 사이트 권한을 확인하는 편이 빠릅니다.
입력 막대는 움직이는데 소리가 작다면 마이크 위치와 입력 볼륨을 조정합니다. 입력 막대가 전혀 움직이지 않고 다른 포트에서도 장치가 나타나지 않는다면, 같은 마이크를 다른 PC나 휴대전화에서 시험해 하드웨어 고장 여부를 나눠 보세요. 다른 기기에서도 감지되지 않으면 Windows 설정만 반복해서 바꿔도 해결되지 않습니다.